假如给我三万天光明——记一次就医过程

首先，祝所有看到本文读者及家人身体都健健康康！这篇文章主要记录一下自己第一次去大医院就医过程，就当作操作备忘吧。

起因是几天前我发现我右眼视力突然下降！一开始我还没当回事，因为以前也有过睡觉醒来眼睛会迷迷糊糊的，一般再睡一觉就能解决。但是两天后情况并没有好转，并且感觉眼睛好像进去了什么东西，有明显异物感，猜想视力下降可能是眼睛进了什么东西。于是我就疯狂眨眼，眨了快一天，期间也不敢揉眼不敢冲眼，对着镜子翻看眼皮也没看到什么异常。

都说「百度看病，癌症起步」，我在使用某短视频软件搜索时，也时刻做好真假信息鉴别的准备。不出所料，搜索到与自身症状匹配的结果指向为一个听着就吓人的词——视网膜脱落。说实在的我确实被唬住了，因为我身边的人也曾被诊断过这个结果。但我也有自己的判断标准：当生命质量受到影响时，就可以去看医生了。

「出现以下 N 中症状你可能得了这个病！不要再犹豫了，赶紧去医院！」短视频中身着白大褂的医生严肃地对我说。于是当晚我决定，第二天就去医院。

自有记忆以来，我就极少光顾过医院。至少在 2 年之前，我对整个「去医院看病」的一系列过程操作一概不知。因为家庭成员中有医务工作者，当我小时候出现啥小病时，在家都能搞定，啥也不用操心。初中高中的话去学校医务室和小诊所较多，基本流程就是直接和医生问答、打针交钱就行。现在长大了在外地学习工作，身体出现了问题就只能自己想办法了。

当做出去医院看病的决定后，事项清单就开始建立起来了：

我应该去哪个医院？身处一个不熟悉的城市，我首先使用地图软件了解大致的医院分布，利用各种较知名的「XX 健康」「XX 医典」小程序选一个靠谱的公立医院。综合各种因素，我选择了一个三甲的、交通方便的、可报医保的 A 医院。
我应该如何挂号？之前有过一次简短的校医院看病经历，我了解到门诊看病无非就几个步骤：挂号 -> 看病 -> 缴费 -> 拿药。在 4202 年的今天，几乎每个大型的对外服务的事业单位都会有自己的互联网医院。当我在微信搜索 A 医院的名称时果然存在医院的线上服务，那么接下来就可以通过小程序开始预约了。

大医院的小程序果然是做得不错的，流程与界面的设计可以让用户以较低的学习成本完成整个过程。预约时无需付费，第二天现场报道时缴费，听叫号进入对应检查室就诊即可。

第一次就医出发前携带物件：

必备物件：智能手机。实际上整个就医过程 1 部手机就搞定。
保险起见：身份证、医保卡、现金、充电宝。
建议携带：口罩、随身小袋（装药品、装病历发票等）。

第二天，我按照计划好的时间出发了。从住处到医院的交通仅仅只有一条公交线路，好在提前了解到当地公交车线上支付需要安装另一套出行 APP，不然就免不了当场装软件的尴尬事件了。

到达导航指定的目的地后还有一个问题需要解决：就诊科室在哪里？一开始我还不把它当成问题，但事实证明是我高估自己了。像这种密集城区内的、建成时间较长的大型医院，它会有好多栋大楼，整片区域交错着各式通道与暗门，城区中正常的行车道也穿插其中，每一个大厅各司其职：急诊、住院部、视光中心、综合大楼、精神中心等等。虽然在在导航上看，我已经到了红色的医院区域附近，但真正的门诊大楼还是需要自己通过工作人员的线索寻找一番。

我一开始是从急诊区进入的，又穿梭了住院部及康复中心。穿过狭长曲折走廊的同时，感觉也自己也穿过了别人的生活。不知地上五彩引导线都将每具肉身送往何处，反正我是被成功送到目的地了。门诊大厅光线充足、人来人往，绿色白字的标识遍布。当我置身在穿插于楼层的扶梯之中时，我感觉像是来到了一个穿上了正装的大商场。

到达门诊科室时，离预约时间还有一个小时。但直到到达预约时间后的 20 分钟我才意识到我竟然走错到 B 医院了…按照惯例 ^[1]，这里还是小小复盘一下这种愚蠢行为能发生的原因：

首要原因就是自己疏忽大意。来到医院连名字都不看，正好挂了眼科治治眼瞎。但是前面我也提到过，医院与城区混为一体，我也并不是从正大门进入的，在询问门诊大楼位置的途中疏于留意医院名字。
还有一个重要原因就是导航问题。前面提到过，我在选医院时评估过一些医院的交通方案。A 医院和 B 医院地理位置相距不远，且都可以通过同一条交通线路到达。在出发前我直接选择了搜索框推荐的第一条通往 XX 医院方案，方案线路和设想的公交线路相符，所以我对整个导航过程没有起任何疑心。
一些相似的巧合。A 医院和 B 医院都有一个类似「视光中心」这样的配镜的地方，且两家医院的眼科都在 6 楼，与小程序的提示相符，向工作人员问路时也毫无破绽。还有，医院名字的字数很长，前缀相同的部分比较长，很容易看走眼！
小程序的问题。A 医院小程序在预约后需要进行报道，这样医生才会叫你的号。报道的方式除了现场通过机器报道以外，还可以通过小程序线上报道，前提是你的定位在医院附近。A 医院和 B 医院相距约 2 公里，但我在操作线上报道时还是成功了，这更加降低我的疑心。

当时是怎么发现来错医院的呢？下面请大家欣赏小品《都是你的错》：

我发现在超过预约时间的 20 分钟后，排在该医生检查室下序号为 001 的我一直没有被叫到，叫的都是其他号码。当时我认为是报道过程出现了问题。
通过现场机器扫码报道后，发现机器根本识别不了我的电子就诊码，观察到在场患者也出现了部分扫码失败的情况。当时我又认为是机器出了问题。
我通过扫描环境周围粘贴的小程序二维码时，发现手机跳转到另一个新的系统，且二维码上的标志和我挂号的小程序标志不一致。这时的我又简单地认为是该医院新旧系统混用，导致数据不一致，毕竟以前校医院也出现过这种情况。

正当我心里默默埋怨这家医院垃圾程序的骚操作时，我才仔细观察这个新标志旁边的医院全称——额呃呃好吧，医院好像真的来错了，冤枉你了 A 医院😅。而此时 B 医院也没号了，现在不如干脆骑个车接着赶去 A 医院算了。

失约的感觉真的不会很好受。还是和来的时候一样，通过各处打听才找到门诊大楼。为了以防万一，到达 A 医院门诊大楼后，我咨询了导诊护士失约后果。护士说「我看你已经缴费了，你就直接等着叫号就行」。潜台词就是：收起你清澈死板的大学生思维吧，这里排队没那么严，医生下班之前找她就行。

不过根据科室的要求，就诊前需要首先测一下视力。视力检测了裸眼视力及矫正视力，视力数据通过电子健康卡号同步给医生。当天的镜片矫正视力是正常的，说明双眼视力并没有下降，我猜可能是今天的运动量的原因。

在进入检查室之前，根据以往经验我应该需要准备以下两个问题的准确答案：「病情出现了多久？」、「病情出现的频率？」。这种问题本来就只能说过大致的范围比如三四天，一两次啥的，但以前在校医院就医时我这样说的话医生会非常不耐烦，非要从我口中套出个准确数字，感觉就有点像在刑讯逼供一样。

A 医院的小程序有一个我认为比较好的功能就是「AI 预诊」。但它使用的 AI 不像是那种随意生成内容的智能模型，它是那种传统的类似问卷形式的对话。通过和它对话，我自己也得到了启发，不仅更清楚地了解自己的情况，也帮助我组织更有效的语言和医生交流。它甚至可以将对话内容整理成问诊记录，自动同步给医生。

检查室门口电子屏正高亮显示我的名字，毕竟是自己是 1 号选手，但此时有另外的病人正在和医生交谈，我决定在门口等待占位就行。经过年轻漂亮医生的仔细检查，检查结果是慢性结膜炎症。听到时我也没感到多大意外，这是老病根了，说严重也不算非常严重，只是如果诱因不能摆脱的话容易复发。还好不是什么吓人的「视网膜脱落」，这个炎症（似乎只能）通过滴眼药水缓解。中间医生问我平时看电子设备时间长吗，在给出肯定答复后我还加了句「我就是相关专业的」。医生叹了口气：「这样的话我就给你开多点吧」。

开具药品💊

以下药品均为处方药，需遵医嘱使用。

「七叶洋地黄双苷滴眼液」。属于营养型滴眼液。适用于视疲劳明显（酸胀、重影、视物模糊），近视散光，长时间近距离使用屏幕的人群。
「普拉洛芬滴眼液」。抗炎（如结膜炎）。非类固醇性抗炎药，也就是非甾体类药物，通俗理解就是没有激素。

检查完后医生开具一个很重要的「门诊就诊指引明细单」，并指示你接下来的步骤——缴费与领药。明细单包含以下内容：

医生开具的药品名称、数量、价格
取药的地点以及窗口
各项检查费用
缴费二维码，分为医保缴费和自费
打印病历的途径

每层楼都有缴费窗口，窗口前很多人排队，但只要你会使用智能手机，1 分钟内就可以完成支付，无需排队。

领药过程中，智能化分药系统让我眼前一亮。我当时还感叹到大医院现在都这么高效了吗，我只需要在清单上指定序号的窗口中领取分拣好的药就行，似乎就在短短的下楼时间内就可以完成拣药了，轻松、便捷、省时。

根据明细单的指示，自行打印商保报销所需要的发票和病历就行了。病历里清楚展示医生的诊断结果、开具的药物以及使用方法，不会再有「天书处方」「草书病历」的情况了。

至此，整个就医过程就全部结束啦！

每个人都有第一次上高铁、坐飞机、网络购物的时候，每次独自完成一件从未完成过的任务，尤其是这种现实世界中需要和各方打交道的任务，都能收获满满成就感。与传统方式相比，自我感觉数字化的就医体验十分不错。

最后也希望大家好好保护好自己的身体尤其是眼睛，记得看 20 min 屏幕要休息 20 s 哦！好吧实际上是很难主动做到的，尤其是当自己的精神高度集中在学习和工作时，而且我觉得频繁的自我提醒容易导致注意力不集中…我想到的一些改善方法大概有这些，同时欢迎各位分享自己的护眼妙招：

将中断用眼的习惯和已有的其他良好习惯绑定。比如与喝水的「多次少饮」习惯绑定，慢饮水的同时闭眼享受 20s🤭（更适合品茶），顺带增加上厕所频次。注意不要和抽烟绑定哈（认真脸）。
利用好一些自己习惯的打扰源。比如有些同学喜欢的「番茄工作法」闹钟，30 分钟休息 5 分钟；又或者智能手环上的 2h「久坐提示」等。
摸鱼打瞌睡，幻想自己拯救世界。

看到这里就赶紧闭眼休息吧 (*/ω＼*) ，三万天的光明其实是每个 20s 攒下来的哈哈。

眼药水的使用💧

眼药水滴两天了，效果非常不错，异物感消除得非常快~期待快快恢复😔这次经历也使我学习一波用药知识。

药品防腐剂辨别。含防腐剂眼药水特征为，大瓶装比如 5ml，开瓶后 2 个月内使用；不含防腐剂的特征为，日抛型小包装，约 0.4~0.8ml，开瓶后 24h 内使用。不含防腐剂的眼药水虽好，但只要是药都不建议长期使用。
正确滴眼药水方法。轻拉下眼皮，滴入下眼睑结膜囊内（靠耳朵一侧）后上下转动眼球，最好不要直接滴在眼球上。上完药后闭眼休息，并用手指按压泪管 3 分钟，避免出现嘴巴发苦现象，防止药物全身吸收。